400電話是在800電話基礎上新開發的升級產品。在全國范圍內，主叫用戶（手機、小靈通、固話）只要撥打十位400特服號碼，無須加撥區號，便可按照400電話企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。該業務是中國通訊行業在關注企業品牌服務、減輕客戶通信費用支出、控制全程通話效果、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業務。
 
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